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Résolvez vos problèmes en quelques clics via l'Assistance web interactive !
Le 18/07/2007 à 17:44 par melo8
Club Internet propose un nouvel outil intelligent d'assistance permettant une auto-résolution de vos problèmes techniques et de vos demandes commerciales.

Cet outil est une vraie mine d'or ! Il permet à l'ensemble des abonnés de consulter tout un ensemble de réponses aux questions techniques et commerciales. Le tout via deux profils adaptés aux utilisateurs : Confirmé et Novice.


Un réel atout pour les abonnés !


L'organisation de cet outil de résolution de problèmes à distance, est très fonctionnelle puisque l'abonné suit un parcours, avec diverses questions pour diagnostiquer le problème et tenter de le résoudre.

Ainsi, vous pourrez via un cheminement, rétablir la synchronisation de votre modem, retrouver la connexion bien que le modem soit synchronisé, rétablir votre service TV ou améliorer la qualité de la VoIP,...


Une optimisation du traitement par Club Internet !


Quand nous vous disions que Club Internet avait très bien fait les choses, nous ne nous trompons pas. Lors de la rédaction de cet article nous avons appris que toute recherche finalisée était historisée sur le compte de l'abonné. Ainsi, plus besoin de recommencer les manipulations avec le conseiller, il consulte vos résultats et tente de solutionner le problème autrement ou déclenche l'intervention nécessaire à la résolution de celui-ci. Fini donc les factures salées de hotline !

Nous tenions à vous informer le plus rapidement de cette nouveauté, nous reviendrons plus amplement sur le sujet d?ici quelques jours...

[Accédez à l'Assistance Web]
 
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