Avec la sortie des nouvelles offres, le débit maximal atteignable en zone dégroupée est passé de 20Mbit/s ATM à 24Mbit/s ATM pour l'offre ADSL 2+, et de 8Mbit/s ATM à 10Mbit/s ATM pour l'offre ADSL.

Les abonnés ayant vu 24 Mega au lieu de 20 Mega ou 10 Mega au lieu de 8 Mega se sont empressés de changer leur offre via l'Espace Abonnés.

Or Club Internet utilise son propre réseau mais aussi le réseau dégroupé Neuf Telecom.

Le réseau dégroupé Neuf Telecom n'est pas prévu pour atteindre un débit de 24Mbit/s ATM mais seulement de 20Mbit/s ATM, de même pour l'offre ADSL qui est limitée à 8Mbit/s ATM.
Ainsi tout changement d'offre 20Mbit/s vers 24Mbit/s ou de 8Mbit/s vers 10Mbit/s d'un abonné Club Internet dégroupé par Neuf Telecom est infructueux en terme de débits.
Seule l'augmentation d'un euro et la suppression de l'augmentation de 5€ au bout d'un an seront effectifs.

Cependant, pour un abonné dégroupé sur le réseau propriétaire Club Internet, le problème ne se pose pas. Les débits atteignables sont bel et bien 24Mbit/s ATM et 10Mbit/s ATM.

Concernant "l'UPLOAD", le problème qui se pose est le même :

Sur le réseau dégroupé propriétaire Club Internet le débit est de 1000kbps ATM soit 800kbps IP. Il en va de même sur le réseau non dégroupé France Telecom.

Quant au réseau dégroupé Neuf Telecom il est restreint à 800kbps ATM soit un débit IP de 640kbps.

Cette information ne remet pas en cause les offres qui dans leur présentation n'ont rien d'illégitime, mais permet aux abonnés d'éviter de mauvaises surprises.