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plablan Nouveau Membre
Inscrit le: 27 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:28 Sujet du message: Comment j'ai perdu 10M en 3 mns ! |
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Début janvier, j ai reçu un appel du service commercial de CI pour me demander si je souhaitais prolonger mon abonnement pour 1 an. Abonné depuis près de 8ans, j ai répondu oui sans hésiter.Mon abonnement était : ADSL 2+ 24M et téléphonie illimitée sur métropole vers fixes depuis 1 an . Abonnement qui me convenait parfaitement.
Depuis ce jour , je reçois des courriers toutes les semaines pour me confirmer ma demande d'abonnement à l'offre CI 2 ( ???), pour me demander de renvoyer un modem ADSL que j ai renvoyé il y a un an lors de mon passage à une offre téléphonie.
J ai reçu un courrier me menaçant de me facturer 100 € ce modem s'il n'était pas retourné sous 30 jours? .....
J ai même reçu il y 1 semaine un 2ème routeur .....
Après plusieurs mail bien évasifs, on me dit que tout est normal, que mon débit actuel de 10 Mb est suffisant, que maintenant en "échange" j'ai 40 pays en appel illimité ( je n appele que sur la Région IDF, cela me fait une belle jambe, ....) et que je n'ai rien compris.
Lorsque je demande de revenir à la situation d'avant leur appel , la silence radio !!!!
Je laisse passer encore quelques jour avant de tout bazarder pour allez voir ailleur
Alors attention a ces appels sur l'heure du repas, ils vous restent sur l'estomac..... |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:38 Sujet du message: |
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tu es en non dégroupés tu ne pourras pas récuperer ton ancien abonnement
il n'est plus possible d'avoir plus de 10 MEGAS en nd
sur qu'ils auraient pu te le dire avant de te faire te réengager _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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plablan Nouveau Membre
Inscrit le: 27 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:41 Sujet du message: |
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D'ou viens cette impossibilité d'avoir 24M en non dégroupé, c'est uniquement un problème de coût, pas technique ? |
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melo8 Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259
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Posté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:44 Sujet du message: |
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plablan a écrit: | D'ou viens cette impossibilité d'avoir 24M en non dégroupé, c'est uniquement un problème de coût, pas technique ? |
Technique > surcharge du réseau FT
Technique > Lenteurs et bridage nécessaire pour assurer le service à tous
Ainsi avec ta connexion 10Mb tu auras certainement plus que si tout le monde était en ADSL 2+ _________________
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plablan Nouveau Membre
Inscrit le: 27 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:47 Sujet du message: |
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Il est est dommage que ces campagnes de phonning ne soit pas mieux assuré, toutes les choses bien expliquées sont mieux admises ... |
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melo8 Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 am 00:13 Sujet du message: |
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plablan a écrit: | Il est est dommage que ces campagnes de phonning ne soit pas mieux assuré, toutes les choses bien expliquées sont mieux admises ... |
100% d'accord avec toi... _________________
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Foxinou Membre régulier
Inscrit le: 26 Avr 2006 Messages: 247 Localisation: Rennes
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 14:20 Sujet du message: |
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CI ne fait plus d'ADSL2+ en zone non dégroupé????? _________________ ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!! |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 14:25 Sujet du message: |
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Foxinou a écrit: | CI ne fait plus d'ADSL2+ en zone non dégroupé????? |
depuis novembre et le lancement de l'adsl nu
il y a une news à ce sujet
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3863 _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Foxinou Membre régulier
Inscrit le: 26 Avr 2006 Messages: 247 Localisation: Rennes
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:04 Sujet du message: |
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Donc pour de l'ADSL2+ en non dégroupé, reste plus que...orange ??
[ éffacé par modération ]
[édit modération : merci de rester poli dans vos post!! ] _________________ ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!! |
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melo8 Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:34 Sujet du message: |
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Foxinou a écrit: | Donc pour de l'ADSL2+ en non dégroupé, reste plus que...orange ??
[ éffacé par modération ]
[édit modération : merci de rester poli dans vos post!! ] |
Que vaut il mieux ? De l'ADSL qui fonctionne ou de l'ADSL 2+ qui fonctionne mal ? _________________
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cs_personatum Membre indispensable
Inscrit le: 06 Juil 2006 Messages: 1254
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:46 Sujet du message: |
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Pour les nouveaux clients, d'accord, une entreprise à toujours le droit de modifier les offres qu'elle met sur le marché.
Mais faire régresser les anciens, avec lesquelles un contrat a été passé que l'on modifie unilatéralement, certes pas sur la forme, puisqu'on obtient leur accord, mais dans l'esprit puisque cet accord est obtenu sous des pretextes falacieux par des commerciaux peu scrupuleux, c'est plus que limite.
Si ces clients floués avait le temps, l'argent pour lancer une procédure judiciaire, nul doute que CI serait contraint de rétablir la situation antérieure, même si cette offre ne figure plus aujourdh'hui parmi celles qu'elle commercialise. |
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plablan Nouveau Membre
Inscrit le: 27 Jan 2007 Messages: 4
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:54 Sujet du message: |
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Pour revenir à mon expérience personnelle, mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur ( qui me donnait pleinement satisfaction) soit obtenir un rabais sur la base de la baisse de débit IMPOSE, dans la mesure ou je n'ai jamais souhaité d'offre téléphonie sur 40 pays et dans l'absolu je n'en veux pas. Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela.
Je me demande simplement si chez d'autre FAI c'est mieux, alors .... |
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cs_personatum Membre indispensable
Inscrit le: 06 Juil 2006 Messages: 1254
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:57 Sujet du message: |
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plablan a écrit: | mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur .... Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela. | CQFD. Statistiquement avec ces méthodes les FAIs parviennent à leur fin. |
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mizuki Membre régulier
Inscrit le: 04 Juil 2005 Messages: 474
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 18:08 Sujet du message: |
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cs_personatum a écrit: | plablan a écrit: | mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur .... Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela. | CQFD. Statistiquement avec ces méthodes les FAIs parviennent à leur fin. |
Quand le client accepte vraiment ? (Le commercial ne dit pas toutes les informations)
Il y a aussi quand le client n'accepte pas mais qu'on change son offre, c'est compte dans les statistiques ?
Ce que je trouve pas terrible, c'est qu'il cherche a s'accroche au fait qu'on peut appeler 40 pays gratuitements alors que la majorite des abonnes n'appelent que en national ou local (enfin je pense que c'est la majorite)
Peut-etre que CI a le plus grand nombre de pays gratuit mais bon je trouve pas pour moi comme pour beaucoup que c'est un argument valable
Le telephone gratuit en national ca tous les FAI l'ont |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Dim 28 Jan 2007 pm 18:19 Sujet du message: |
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mizuki a écrit: | [
Le telephone gratuit en national ca tous les FAI l'ont |
pas neuf t sur les numeros des boxes concurrentes me semble t il _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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