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Comment j'ai perdu 10M en 3 mns !

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plablan
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Inscrit le: 27 Jan 2007
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MessagePosté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:28    Sujet du message: Comment j'ai perdu 10M en 3 mns ! Répondre en citant

Début janvier, j ai reçu un appel du service commercial de CI pour me demander si je souhaitais prolonger mon abonnement pour 1 an. Abonné depuis près de 8ans, j ai répondu oui sans hésiter.Mon abonnement était : ADSL 2+ 24M et téléphonie illimitée sur métropole vers fixes depuis 1 an . Abonnement qui me convenait parfaitement.
Depuis ce jour , je reçois des courriers toutes les semaines pour me confirmer ma demande d'abonnement à l'offre CI 2 ( ???), pour me demander de renvoyer un modem ADSL que j ai renvoyé il y a un an lors de mon passage à une offre téléphonie.
J ai reçu un courrier me menaçant de me facturer 100 € ce modem s'il n'était pas retourné sous 30 jours? .....
J ai même reçu il y 1 semaine un 2ème routeur .....
Après plusieurs mail bien évasifs, on me dit que tout est normal, que mon débit actuel de 10 Mb est suffisant, que maintenant en "échange" j'ai 40 pays en appel illimité ( je n appele que sur la Région IDF, cela me fait une belle jambe, ....) et que je n'ai rien compris.
Lorsque je demande de revenir à la situation d'avant leur appel , la silence radio !!!!

Je laisse passer encore quelques jour avant de tout bazarder pour allez voir ailleur

Alors attention a ces appels sur l'heure du repas, ils vous restent sur l'estomac.....
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jxh
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Inscrit le: 20 Juin 2005
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MessagePosté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:38    Sujet du message: Répondre en citant

tu es en non dégroupés tu ne pourras pas récuperer ton ancien abonnement

il n'est plus possible d'avoir plus de 10 MEGAS en nd

sur qu'ils auraient pu te le dire avant de te faire te réengager
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plablan
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Inscrit le: 27 Jan 2007
Messages: 4

MessagePosté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:41    Sujet du message: Répondre en citant

D'ou viens cette impossibilité d'avoir 24M en non dégroupé, c'est uniquement un problème de coût, pas technique ?
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melo8
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MessagePosté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:44    Sujet du message: Répondre en citant

plablan a écrit:
D'ou viens cette impossibilité d'avoir 24M en non dégroupé, c'est uniquement un problème de coût, pas technique ?


Technique > surcharge du réseau FT
Technique > Lenteurs et bridage nécessaire pour assurer le service à tous


Ainsi avec ta connexion 10Mb tu auras certainement plus que si tout le monde était en ADSL 2+ Wink
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plablan
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Inscrit le: 27 Jan 2007
Messages: 4

MessagePosté le: Sam 27 Jan 2007 pm 22:47    Sujet du message: Répondre en citant

Il est est dommage que ces campagnes de phonning ne soit pas mieux assuré, toutes les choses bien expliquées sont mieux admises ...
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melo8
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Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 am 00:13    Sujet du message: Répondre en citant

plablan a écrit:
Il est est dommage que ces campagnes de phonning ne soit pas mieux assuré, toutes les choses bien expliquées sont mieux admises ...

100% d'accord avec toi...
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Foxinou
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MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 14:20    Sujet du message: Répondre en citant

CI ne fait plus d'ADSL2+ en zone non dégroupé????? Shocked
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ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!!
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jxh
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Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 14:25    Sujet du message: Répondre en citant

Foxinou a écrit:
CI ne fait plus d'ADSL2+ en zone non dégroupé????? Shocked


depuis novembre et le lancement de l'adsl nu Wink

il y a une news à ce sujet

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3863
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Foxinou
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Inscrit le: 26 Avr 2006
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Localisation: Rennes

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:04    Sujet du message: Répondre en citant

Donc pour de l'ADSL2+ en non dégroupé, reste plus que...orange ??

[ éffacé par modération ] Sick



[édit modération : merci de rester poli dans vos post!! ] Wink
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ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!!
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melo8
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Messages: 6259

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:34    Sujet du message: Répondre en citant

Foxinou a écrit:
Donc pour de l'ADSL2+ en non dégroupé, reste plus que...orange ??

[ éffacé par modération ] Sick



[édit modération : merci de rester poli dans vos post!! ] Wink


Que vaut il mieux ? De l'ADSL qui fonctionne ou de l'ADSL 2+ qui fonctionne mal ? Wink
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cs_personatum
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MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:46    Sujet du message: Répondre en citant

Pour les nouveaux clients, d'accord, une entreprise à toujours le droit de modifier les offres qu'elle met sur le marché.

Mais faire régresser les anciens, avec lesquelles un contrat a été passé que l'on modifie unilatéralement, certes pas sur la forme, puisqu'on obtient leur accord, mais dans l'esprit puisque cet accord est obtenu sous des pretextes falacieux par des commerciaux peu scrupuleux, c'est plus que limite.

Si ces clients floués avait le temps, l'argent pour lancer une procédure judiciaire, nul doute que CI serait contraint de rétablir la situation antérieure, même si cette offre ne figure plus aujourdh'hui parmi celles qu'elle commercialise.
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plablan
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Inscrit le: 27 Jan 2007
Messages: 4

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:54    Sujet du message: Répondre en citant

Pour revenir à mon expérience personnelle, mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur ( qui me donnait pleinement satisfaction) soit obtenir un rabais sur la base de la baisse de débit IMPOSE, dans la mesure ou je n'ai jamais souhaité d'offre téléphonie sur 40 pays et dans l'absolu je n'en veux pas. Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela.

Je me demande simplement si chez d'autre FAI c'est mieux, alors ....
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cs_personatum
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Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 1254

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 15:57    Sujet du message: Répondre en citant

plablan a écrit:
mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur .... Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela.
CQFD. Statistiquement avec ces méthodes les FAIs parviennent à leur fin.
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mizuki
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Inscrit le: 04 Juil 2005
Messages: 474

MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 18:08    Sujet du message: Répondre en citant

cs_personatum a écrit:
plablan a écrit:
mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur .... Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela.
CQFD. Statistiquement avec ces méthodes les FAIs parviennent à leur fin.


Quand le client accepte vraiment ? (Le commercial ne dit pas toutes les informations)

Il y a aussi quand le client n'accepte pas mais qu'on change son offre, c'est compte dans les statistiques ? Rolling Eyes

Ce que je trouve pas terrible, c'est qu'il cherche a s'accroche au fait qu'on peut appeler 40 pays gratuitements alors que la majorite des abonnes n'appelent que en national ou local (enfin je pense que c'est la majorite)
Peut-etre que CI a le plus grand nombre de pays gratuit mais bon je trouve pas pour moi comme pour beaucoup que c'est un argument valable
Le telephone gratuit en national ca tous les FAI l'ont
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jxh
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Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
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MessagePosté le: Dim 28 Jan 2007 pm 18:19    Sujet du message: Répondre en citant

mizuki a écrit:
[
Le telephone gratuit en national ca tous les FAI l'ont


pas neuf t sur les numeros des boxes concurrentes me semble t il Wink
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