[nico76960]

OK je vais attendre encore un peu.

Si un technicien passe par là...

[hammett]

[nico76960]

Je ne manquerai pas de donner des nouvelles, mon cas pourra peut-être intéresser quelqu'un d'autre

[Fufu_courageux]

En toute honnêteté même avec ton n° d'abo je ne pourrai rien faire pour accélérer les choses :/ Tu peux toujours me 'lenvoyer par MP, mais si tu es sur les anciennes CGV tu peux résilier au bout de 15j après nous avoir signifié le pb, la résil est immédiate et sans frais.
Ce que je te conseillerai de faire si tu perd patience, de mon expérience je n'ai jamais eu de cas où la résil + nouvelle ouverture de ligne ne donnait rien, surtout si t'es aps en DT.
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[nico76960]

Bonjour,

Toujours pas d'amélioration ni de nouvelles de la part de la hotline.

Fufu_courageux (ou quelqu'un d'autre), peux-tu me confirmer que la clause des 15j rend caduque la période d'engagement d'un an ?

[hammett]

[nico76960]

Mon suivi d'inter en est toujours au même point.

La clause des 15j ne précise pas s'il s'agit de jours ouvrés ou pas.

Ma connexion est interrompue depuis le 14/06 soit :

- 22j calendaires
- 15j ouvrés

[hammett]

[monsieurben]

adsl est allumé sur le modem??

c'est juste la connexion qui flanche ou la synchro? commment as-tu configuré ton modem, à la main ou avec un logiciel?

tu est en zone dégroupée ou non dégroupée?
_________________
Ancien conseiller N1/Wifi CI

[nico76960]

Bonjour,

N'ayant constaté aucune amélioration sur la semaine dernière, j'ai fait ma demande de résiliation jeudi dernier par téléphone.

La personne du service résil (pas la même que la dernière fois et super sympa) m'a confirmé que l'interruption de service ayant duré plus de 15j, la résiliation est sans préavis et sans frais même dans la période d'engagement. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise.

J'attends maintenant le courrier de confirmation pour renvoyer le modem et je fais le tour des FAI pour mon choisir mon futur abonnement (pas facile...).

Merci à tous ceux qui ont bien voulu consacrer un peu de leur temps à me donner des informations.

[hammett]

Informe nous, une fois que ton choix sera fait.
Bon courage.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
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