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nls77
Membre habitué
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 Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 21:56 Sujet du message: Non dégroupé, panique sur les offres ! |
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Bonjour.
Etant abonné en ADSL2+ & tel en non dégroupé la hotline de CI me confirme que cette offre n'est plus commercialisée et que tout les anciens abonnés devront passer à l'offre ADSL & tel (soit de 22M à 10M). Qu'en est-il exactement vrai ou faux ? 
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CI 2 non dégroupé, CI box firmware v45-05
Longueur de ligne 1599 m, affaiblissement 19,49 dB
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Rincevent
Membre indispensable
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:00 Sujet du message: |
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Salut.
C'est certainement vrai.
L'idéal bien sûr serait que CI présente honnêtement l'alternative aux abonnés concernés (passage en ADSL ou résiliation) et cesse par sous-traitants interposés de forcer ce passage par divers "stratagèmes". 
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
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jxh
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Inscrit le: 20 Juin 2005
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Localisation: montpellier
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:01 Sujet du message: Re: Non dégroupé, panique sur les offres ! |
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| nls77 a écrit: | Bonjour.
Etant abonné en ADSL2+ & tel en non dégroupé la hotline de CI me confirme que cette offre n'est plus commercialisée et que tout les anciens abonnés devront passer à l'offre ADSL & tel (soit de 22M à 10M). Qu'en est-il exactement vrai ou faux ? |
plus commercialisé ça fait dejà quelques mois  
la bascule quant à elle ne pourra etre faite qu'en accord avec l'abonné qui est protégé par son contrat...... jusqu'au prochain changement de cgv
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
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Localisation: Colombes
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:02 Sujet du message: Re: Non dégroupé, panique sur les offres ! |
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| jxh a écrit: | | nls77 a écrit: | Bonjour.
Etant abonné en ADSL2+ & tel en non dégroupé la hotline de CI me confirme que cette offre n'est plus commercialisée et que tout les anciens abonnés devront passer à l'offre ADSL & tel (soit de 22M à 10M). Qu'en est-il exactement vrai ou faux ? |
plus commercialisé ça fait dejà quelques mois
la bascule quant à elle ne pourra etre faite qu'en accord avec l'abonné qui est protégé par son contrat...... jusqu'au prochain changement de cgv |
Bref surtout rien ne t'y oblige pour l'instant.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:05 Sujet du message: |
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Exactement ce qui m'est arrivé (coup de tel vague et trompeur !), mais bon voulant rester chez CI j'ai choisi de migrer contraint a un downgrade de mon débit de 22M à 10M
Par contre il vont m'envoyer (c'est confirmé par la hotline) a nouveau un modem alors que j'ai deja la CI box  , on me dit que c'est systematique je vais essayer de me faire rembourser l'envoi puisque c'est inutile m'enfin vivement le degroupage et encore une fois c'est scandaleux et merci CI de penser autant aux non dégroupés 
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:12 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | Exactement ce qui m'est arrivé (coup de tel vague et trompeur !), mais bon voulant rester chez CI j'ai choisi de migrer contraint a un downgrade de mon débit de 22M à 10M
Par contre il vont m'envoyer (c'est confirmé par la hotline) a nouveau un modem alors que j'ai deja la CI box , on me dit que c'est systematique je vais essayer de me faire rembourser l'envoi puisque c'est inutile m'enfin vivement le degroupage et encore une fois c'est scandaleux et merci CI de penser autant aux non dégroupés |
C'était la Hotline de CI ? Ou quelqu'un se présentant comme travaillant pour CI ?
C'est effectivement scandaleux.
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:20 Sujet du message: |
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Le premier coup de tel que j'ai reçu c'était de sous-traitant se disant de chez CI. Mefiant comme je suis j'ai demandé confirmation à la hotline ... Ils m'ont bien confirmé que tous les abonnés comme moi devraient migrer "automatiquement" a la fin de leur engagement (en forçant la main ou en étant flou ! et sans leur dire que s'ils refusaient ils pourraient résilier bien-sûr !) Ils pourraient être clair sur la situation au lieu de ca c'est le trouble et on se retrouve réengagé sans savoir quoi ni quand ni combien
Heureusement que ce site existe pour y voir un peu plus clair 
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
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Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 22:56 Sujet du message: |
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Encore un petite question aux experts : Malgré qu'ils m'ont renvoyé une autre CI box je peux garder celle que j'ai actuellement sans rien changer non ? vu qu'elle est deja bien configuré et que je change juste d'offre. Je dois quand même pas desinstaller ma CI box pour remettre la même chose 
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 23:00 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | | Encore un petite question aux experts : Malgré qu'ils m'ont renvoyé une autre CI box je peux garder celle que j'ai actuellement sans rien changer non ? vu qu'elle est deja bien configuré et que je change juste d'offre. Je dois quand même pas desinstaller ma CI box pour remettre la même chose |
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cs_personatum
Membre indispensable
Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 1254
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| Posté le: Jeu 22 Mar 2007 pm 23:13 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | Le premier coup de tel que j'ai reçu c'était de sous-traitant se disant de chez CI. Mefiant comme je suis j'ai demandé confirmation à la hotline ... Ils m'ont bien confirmé que tous les abonnés comme moi devraient migrer "automatiquement" a la fin de leur engagement (en forçant la main ou en étant flou ! et sans leur dire que s'ils refusaient ils pourraient résilier bien-sûr !) Ils pourraient être clair sur la situation au lieu de ca c'est le trouble et on se retrouve réengagé sans savoir quoi ni quand ni combien
Heureusement que ce site existe pour y voir un peu plus clair |
Pourquoi ? A la fin de la période d'engagement il y a reconduction tacite du contrat chaque mois. Il faudrait bien clarifier si le changement d'offre fait partie, comme les tarifs de la téléphonie, des clauses que CI peut faire évoluer en laissant la possibilité de résilier, ou non. Dans ce dernier cas je vois pas ce qui permettrait à CI de supprimer l'offre à ces abonnés actuels. C'est aussi peut-être ce qui explique la malhonnêteté (le mot n'est pas exagéré) des méthodes employées pour y parvenir. |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 am 06:30 Sujet du message: Re: Non dégroupé, panique sur les offres ! |
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| nls77 a écrit: | Bonjour.
Etant abonné en ADSL2+ & tel en non dégroupé la hotline de CI me confirme que cette offre n'est plus commercialisée et que tout les anciens abonnés devront passer à l'offre ADSL & tel (soit de 22M à 10M). Qu'en est-il exactement vrai ou faux ? |
Pourquoi avoir ouvert un nouveau sujet alors que tu avais déjà abordé cela ailleurs ?
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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Clarita
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 3138
Localisation: Auvergne
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 am 11:45 Sujet du message: |
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Bonjour,
CI se prépare certainement pour la vente et les télévendeurs multiplient les appels au près des non dégroupés.
J'ai était moi même contacté deux fois en moins de huit jours et la dernière, hier,
me soutenait que c'était juste un renouvellement sans changement de débit!
Ça va que je suis bien informé sur CN, car sachant que mon offre actuelle est "jusqu'à 22Mo",
et que cette offre n'existe plus, je ne vois pas comment ils pourraient me la renouveler!
Donc, il y a bien tricherie
Attention, les non dégroupés, restez sur vos gardes 
@+
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Club Internet, ND, ADSL2+ <24Mega + VoIP CI-Box: 1104/20955
Ligne: dist 560m, aff 6,94. Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
XP home SP2 et Vista Premium. |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 12:47 Sujet du message: |
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| Clarita a écrit: | ....
Ça va que je suis bien informé sur CN, car sachant que mon offre actuelle est "jusqu'à 22Mo",
et que cette offre n'existe plus, je ne vois pas comment ils pourraient me la renouveler!
Donc, il y a bien tricherie
Attention, les non dégroupés, restez sur vos gardes
@+ |
Exactement, et nous avons le cas original où un renouvèlement anticipé d'abonnement n'apporte aucun avantage mais bien au contraire une pénalité.
Combien sommes-nous de non dégroupés ? Malheureusement tous ne sont pas des lecteurs de ClubNews.
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 13:59 Sujet du message: Re: Non dégroupé, panique sur les offres ! |
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| roballar a écrit: |
Pourquoi avoir ouvert un nouveau sujet alors que tu avais déjà abordé cela ailleurs ? |
Parce que d'ans l'autre topic on parle de tous les abonnés qu'ils soient en degroupage total ou non degroupés, CI 1 ou CI 2. Ici je voulais préciser le sujet aux non dégroupés
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nls77
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Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 14:11 Sujet du message: |
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A propos de la CI box qu'ils m'ont envoyé soit-disant d'après la hotline que extérieurement c'est la même mais que intérieurement il y a des changement une femme du service commerciale me dit que c'est pour notamment la norme MP4 quezako ? (deja qu'elle me dit que l'offre non dégroupé c'est du dégroupage partiel et que l'adsl 2+ c'est a partir de 2M  Heureusement qu'au boulot je m'emmêle pas les pédales comme ca sinon ca serai un joli merd ... 
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