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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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 Posté le: Lun 07 Aoû 2006 pm 22:12 Sujet du message: |
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| fomy a écrit: | | micheljonas a écrit: | | essaye sans le disque dur externe, chez moi sans le disque ça freeze plus |
avec ou sans disque c'est Idem......
j'ai contacté le HL aujuordhui, et une investigation est en cours....
ca promet  |
Et commercialement Fomy, il y a quelque chose ? Ton abonnement contient des options payantes ?
Bon courage. 
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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sfc-tsubasa
Membre régulier
Inscrit le: 10 Juin 2006
Messages: 480
Localisation: Marseille
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 am 01:14 Sujet du message: |
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Miracle, enfin pour la premiere fois j'ai pu enregistré deux episodes à la suite, Saiyuki 
Ca ne m'est jamais arrivé depuis pratiquement 1mois  |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 am 08:28 Sujet du message: |
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| reak7 a écrit: | fomy,
je me moque pas! ça me fais sourire ! tu sais, je quitte CI pour avoir accès au DT et à a TV chez un autre FAI! Mais si CI me l'aurais proposé je serais rester mais comme ce n'est pas le cas, je vais voir ailleurs en attendant! J'apprecie trop CI pour me moquer! |
ha bon tu me rassure
& sinon, c'est indiscret de te demander quel est ton futur FAI  |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 am 08:30 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | fomy a écrit: | | micheljonas a écrit: | | essaye sans le disque dur externe, chez moi sans le disque ça freeze plus |
avec ou sans disque c'est Idem......
j'ai contacté le HL aujuordhui, et une investigation est en cours....
ca promet |
Et commercialement Fomy, il y a quelque chose ? Ton abonnement contient des options payantes ?
Bon courage. |
Commercialement parlant, oui j'ai pour ainsi dire tout pris sauf tps et les packs chaînes étrangers .....
Mais comme cela m'a été confirmé hier par la HL j'aurais bien entendu droit a un remboursement au prorata (enfin s'il arrive a me remettre les chaînes en moins d'un mois)
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feel-ip
Membre régulier
Inscrit le: 19 Juil 2006
Messages: 183
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 am 10:17 Sujet du message: |
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| fomy a écrit: | | hammett a écrit: | | fomy a écrit: | | micheljonas a écrit: | | essaye sans le disque dur externe, chez moi sans le disque ça freeze plus |
avec ou sans disque c'est Idem......
j'ai contacté le HL aujuordhui, et une investigation est en cours....
ca promet |
Et commercialement Fomy, il y a quelque chose ? Ton abonnement contient des options payantes ?
Bon courage. |
Commercialement parlant, oui j'ai pour ainsi dire tout pris sauf tps et les packs chaînes étrangers .....
Mais comme cela m'a été confirmé hier par la HL j'aurais bien entendu droit a un remboursement au prorata (enfin s'il arrive a me remettre les chaînes en moins d'un mois)
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Bonjour,
Effectivement, j'ai essayé avec et sans DD, le résultat est le même.
J'ai envoyé un mail au service client, et pour le moment pas de retour.
Je vais appeler la hot line pour essayer d'accélérer les choses, et demander un geste commercial pour la non disponibilité de mes services TV.
Bon courage à tous  |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 am 10:35 Sujet du message: |
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| A titre d'info, lorsque j'avais eu des soucis il y a un an de cela CI m'avait remboursé et même offert gracieusement une encyclopédie sans que j'ai eu à réclamer quoique ce soit, c'est sans doute ce qui fait que je suis encore chez CI aujourd'hui .... |
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feel-ip
Membre régulier
Inscrit le: 19 Juil 2006
Messages: 183
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 pm 12:31 Sujet du message: |
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Bon alors j'ai eu la hotline, et je dois les rappeler ce soir pour faire des tests en direct.
La personne m'a demandé, de tout réinitialiser (modem et decodeur) avant de les appeler.
Ils sont au courant de ces problèmes, mais ils m'ont dit que normalement les grandes chaines ne devraient pas être touchées (france2, france4, arte, la 5 etc.)
Autre chose, il existe bel et bien une une version de configuration V20, mais à priori elle est en test pour le moment, et la version V19 est la bonne pour le moment.
Je vous tiendrai au courant
Bonne journée à tout le monde |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Mar 08 Aoû 2006 pm 13:11 Sujet du message: |
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| feel-ip a écrit: | Bon alors j'ai eu la hotline, et je dois les rappeler ce soir pour faire des tests en direct.
La personne m'a demandé, de tout réinitialiser (modem et decodeur) avant de les appeler.
Ils sont au courant de ces problèmes, mais ils m'ont dit que normalement les grandes chaines ne devraient pas être touchées (france2, france4, arte, la 5 etc.)
Autre chose, il existe bel et bien une une version de configuration V20, mais à priori elle est en test pour le moment, et la version V19 est la bonne pour le moment.
Je vous tiendrai au courant
Bonne journée à tout le monde |
effectivment, les problemes dont m'on fait part la HL concernait uniquement de gros soucis de pixélisation mais pas de freeze de l'image et cela ne touche pas par exemple FR2 et FR3 mais chez moi justement ces deux chaines là ne fonctionne pas 
bref il sont en cours d'investigations.... |
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feel-ip
Membre régulier
Inscrit le: 19 Juil 2006
Messages: 183
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| Posté le: Mer 09 Aoû 2006 am 08:06 Sujet du message: |
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Bonjour,
Donc hier soir j'ai appelé la hotline, ils m'ont juste fait vérifier si tout allait bien au niveau du modem (protocole mer up, ppoa disabled, et débit)
Commme tout était ok de ce côté là, ils déclenchent une intervention.
J'attends des nouvelles de leur part
Bonne journée |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Mer 09 Aoû 2006 am 10:38 Sujet du message: |
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| feel-ip a écrit: | Bonjour,
Donc hier soir j'ai appelé la hotline, ils m'ont juste fait vérifier si tout allait bien au niveau du modem (protocole mer up, ppoa disabled, et débit)
Commme tout était ok de ce côté là, ils déclenchent une intervention.
J'attends des nouvelles de leur part
Bonne journée |
bienvenue au club (sans jeu de mots)  |
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feel-ip
Membre régulier
Inscrit le: 19 Juil 2006
Messages: 183
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| Posté le: Mer 09 Aoû 2006 am 11:02 Sujet du message: |
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| fomy a écrit: | | feel-ip a écrit: | Bonjour,
Donc hier soir j'ai appelé la hotline, ils m'ont juste fait vérifier si tout allait bien au niveau du modem (protocole mer up, ppoa disabled, et débit)
Commme tout était ok de ce côté là, ils déclenchent une intervention.
J'attends des nouvelles de leur part
Bonne journée |
bienvenue au club (sans jeu de mots) |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Jeu 10 Aoû 2006 pm 20:56 Sujet du message: |
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bon ce soir un techos de chez CI m'apelle " Heu M. FOLLIN bonsoir c'est CI pouvez vous faire un test avec votre décodeur une modification a été faite heu maintenant" ba oui pas de probleme ..................................................................................................................................
bah non ca marche pas mieux
"bon et bien je remonte l'information, l'on vous recontacte dans ........................quelques jours" 
bien ok bon ba ca c'est pas mal |
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feel-ip
Membre régulier
Inscrit le: 19 Juil 2006
Messages: 183
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| Posté le: Ven 11 Aoû 2006 am 10:04 Sujet du message: |
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| fomy a écrit: | bon ce soir un techos de chez CI m'apelle " Heu M. FOLLIN bonsoir c'est CI pouvez vous faire un test avec votre décodeur une modification a été faite heu maintenant" ba oui pas de probleme ..................................................................................................................................
bah non ca marche pas mieux
"bon et bien je remonte l'information, l'on vous recontacte dans ........................quelques jours"
bien ok bon ba ca c'est pas mal |
Bon ben ils t'ont quand même rappelé, c'est déjà pas mal
C'est quand même surprenant qu'on soit les seuls à connaitre ce type de pb. Sinon, j'ai vu que france 2 et france3 figent aussi chez moi, game one aussi hier soir, mais pas les jours précédents, c'est à n'y rien comprendre.
Bon courage, en espérant qu'ils trouvent une solution rapidement, car ca devient quand même très lourd! |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Ven 11 Aoû 2006 pm 18:36 Sujet du message: |
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| feel-ip a écrit: | | fomy a écrit: | bon ce soir un techos de chez CI m'apelle " Heu M. FOLLIN bonsoir c'est CI pouvez vous faire un test avec votre décodeur une modification a été faite heu maintenant" ba oui pas de probleme ..................................................................................................................................
bah non ca marche pas mieux
"bon et bien je remonte l'information, l'on vous recontacte dans ........................quelques jours"
bien ok bon ba ca c'est pas mal |
Bon ben ils t'ont quand même rappelé, c'est déjà pas mal
C'est quand même surprenant qu'on soit les seuls à connaitre ce type de pb. Sinon, j'ai vu que france 2 et france3 figent aussi chez moi, game one aussi hier soir, mais pas les jours précédents, c'est à n'y rien comprendre.
Bon courage, en espérant qu'ils trouvent une solution rapidement, car ca devient quand même très lourd! |
pour ma part, fr2 & fr3 frezait des le depart, les seul variations sont que maintenant je n'ai plus du tout d'image sur certaines chaines.... |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Ven 11 Aoû 2006 pm 19:25 Sujet du message: |
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pour info :
ce soir un message sur mon repondeur disant a peu pres ceci :
"votre probleme de freeze est lié a un incident technique sur nos equipement, il s'agit d'un probleme pris en charge et celui ci devrait etre réglé avant la fin de semaine prochaine, je vous invites a rebooter modem & decodeur régulierement afin de verifier le bon fonctionnement ou non du service TV" 
bon et bien y a donc qu'a attendre  |
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