[CT-633] Probleme Comtrend CT633 -> Echange possible?

danyd · Nouveau Membre Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 37

Bonjour,
Voilà, celà fait un peu plus d'un an que je suis chez Ci et que je possede le fameux Comtrend CT633. Il a fonctionné plus ou moins bien jusqu'à lors; mais depuis une semaine environ, il n'arrete pas de planter. Je m'explique:
-Perte de connexion wifi, bien que mon signal soit tjs excellent, se reconnecte plus, bien que j'arrive à detecter le modem.
-Plus de telephonie, plus tonalité.
-Impossible d'acceder à la page de config du modem, meme en ethernet.

Le seul moyen que j'ai trouvé c'est débrancher et rebrancher le modem.
Mais à force ça commence vraiment à m'enever... Mad

... de plus le modem se trouve au salon et moi dans ma chambre, je dois faire des aller-retour à chaque fois Mad

J'ai essayé le reset hard et erase, mais pareil, le probleme persiste.

J'ai envoyé un mail à Ci, en leur expliquant ce que je viens de vous expliquer, et en leur demandant s'ils pouvait me fournir un nouveau voici leur reponse:

Kheops34

En passant par la hotline téléphonique, tu leurs dis que ton modem est tombé en panne.

Si on te le remplace ce sera contre le dernier modem donc CIbox

danyd · Nouveau Membre Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 37

Ok merci beaucoup pour ta reponse.

Kheops34

de rien

attention ne renvoi pas ton modem sans numéro d'échange

jjerome

ont-ils accepté l'échange ?

car moi aussi je suis obligé de débrancher et rebrancher le modem du secteur pour qu'il marche...

danyd · Nouveau Membre Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 37

Alors je vous raconte: je suis d'abord tombé sur un type qui m'a demandé 49€ pour l'echange contre la nouvelle ci-box. Puis j'ai rappelé une deuxieme fois, je suis tombé cette fois sur une charmante demoiselle qui m'a posé un tas de question et a accepté de faire l'echange.
Par contre j'ai oublié de lui demandé s'ils vont me prelever les 49€ que m'a dit le type ou pas? Blink

Si oui vous avez la reponse, merci de me la faire connaitre.

PS: Une derniere chose, elle m'a dit de retourner le modem seul sans la carte PCMCIA, je comprends pas pourquoi?

Kheops34

Quels genres de questions ? Sur son fonctionnement ?
Dans ce cas il ne sera pas facturé puisqu'il ne s'agit pas d'un échange dit commercial.

Elle a donné un numéro de retour pour le modem ?

Dumboton

danyd · Nouveau Membre Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 37

Arkhorail

Si ils n'ont pas demandé la carte, j'ai peur que ce soit un autre CT635 que tu reçoive ...

En effet l'échange commercial est disponible depuis le 27 avril, et bien pour un tarif de 49€, ce qui permet aux anciens abonnés d'avoir le dernier modem en date.

danyd · Nouveau Membre Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 37

Kheops34

je peux te dire que y'en a qui ont renvoyé un CT en panne et qui ont reçu en échange une clubinternet.box Wink

danyd · Nouveau Membre Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 37

Alors, bonne nouvelle, je viens recevoir le Ci.Box au lieu d'un autre CT635 Laughing

Tu avais tout à fait raison Kheops !

Par contre là j'ai un doute, dois-je garder la carte PCMCIA ou bien la renvoyer avec le modem? Vu que j'en ai plus besoin... Confused

J'ai peur que si je la garde ils vont me taxer 49€ et me dire que celle-ci m'appartient dorenavant.

Kheops34

Dumboton a dit que c'est la procédure normale.

Ne la perd pas, si un jour on te la réclame tu la renvoie mais ils ne vont pas te faire ce mauvais coup de te la facturer comme ça.

Dumboton

Je voulais dire que le hotliner devait suivre la procédure inscrite sur son écran que dans le cas d'un échange de CT, le client ne renvoie pas la carte PCMCIA.
Mais je ne voulias pas dire que tu allias recevoir un CT.

Nota : elle fonctionne très bien sur un portable avec les pilotes de chez ralink Wink

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