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Dumboton
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 10316
Localisation: 95170
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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 Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:13 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| Dumboton a écrit: | http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?p=526873#526873
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A coté de mon boulot, il y a un plateau d'appel SFR qui manifeste pour ne pas être transféré chez des sous traitants (ceux de free je crois)
SFR leur fait les mêmes menaces de délocalisation, etc....
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squarepusher
Membre régulier
Inscrit le: 31 Déc 2006
Messages: 297
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:35 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| mattmatt73 a écrit: |
A coté de mon boulot, il y a un plateau d'appel SFR qui manifeste pour ne pas être transféré chez des sous traitants (ceux de free je crois)
SFR leur fait les mêmes menaces de délocalisation, etc.... |
Tu bosses à Lyon ?
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Le Blah Blah du Silencieux |
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:36 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| squarepusher a écrit: | | mattmatt73 a écrit: |
A coté de mon boulot, il y a un plateau d'appel SFR qui manifeste pour ne pas être transféré chez des sous traitants (ceux de free je crois)
SFR leur fait les mêmes menaces de délocalisation, etc.... |
Tu bosses à Lyon ? |
Il bosse à La Défense notre ami Hammett
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:43 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| squarepusher a écrit: | | mattmatt73 a écrit: |
A coté de mon boulot, il y a un plateau d'appel SFR qui manifeste pour ne pas être transféré chez des sous traitants (ceux de free je crois)
SFR leur fait les mêmes menaces de délocalisation, etc.... |
Tu bosses à Lyon ? |
Oui
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:50 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| melo8 a écrit: | | squarepusher a écrit: | | mattmatt73 a écrit: |
A coté de mon boulot, il y a un plateau d'appel SFR qui manifeste pour ne pas être transféré chez des sous traitants (ceux de free je crois)
SFR leur fait les mêmes menaces de délocalisation, etc.... |
Tu bosses à Lyon ? |
Il bosse à La Défense notre ami Hammett |
tu t'es un peu mélangé 
à la défense en tout cas y'a bien la tour SFR mais les centres d'appels sont à Lyon, Toulouse et Poitier.
C'est encore webhelp qui va etre content, je me demande si y'a encore un FAI/opérateur qui travaille pas avec eux. |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:51 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| Expertclub a écrit: |
C'est encore webhelp qui va etre content, je me demande si y'a encore un FAI/opérateur qui travaille pas avec eux. |
c'est pas un nom comme ça dont ils parlaint, c'était un truc en performance je crois
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tomchina
Membre habitué
Inscrit le: 17 Avr 2007
Messages: 90
Localisation: bordeaux mek33
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:57 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| mattmatt73 a écrit: | | Expertclub a écrit: |
C'est encore webhelp qui va etre content, je me demande si y'a encore un FAI/opérateur qui travaille pas avec eux. |
c'est pas un nom comme ça dont ils parlaint, c'était un truc en performance je crois |
teleperformance |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 22:59 Sujet du message: Re: Nuef Center en grève |
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| tomchina a écrit: | | mattmatt73 a écrit: | | Expertclub a écrit: |
C'est encore webhelp qui va etre content, je me demande si y'a encore un FAI/opérateur qui travaille pas avec eux. |
c'est pas un nom comme ça dont ils parlaint, c'était un truc en performance je crois |
teleperformance |
oui c'est ça je crois, ils font pour la redoute ou les 3 suisses aussi ?
On parlait avec des filles qui disaient que d'un appel à l'autre, elles passeraient de la téléphonie à la commande de vêtements et encore d'autres choses.
Comment devenir dingues en un temps record, je pense....
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tomchina
Membre habitué
Inscrit le: 17 Avr 2007
Messages: 90
Localisation: bordeaux mek33
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 23:06 Sujet du message: |
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| ce sont juste des bandits avec des methodes peu recommandables. |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Mer 24 Oct 2007 pm 23:07 Sujet du message: |
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| tomchina a écrit: | | ce sont juste des bandits avec des methodes peu recommandables. |
Ca, je ne sais pas, mais en tout cas, le plateau ne veut pas être "donné" à ce prestataire là
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Jeu 25 Oct 2007 am 06:52 Sujet du message: |
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Bon courage pour les salariés.
Plutôt que le "coût" des Hotlines, faudrait aussi examiner le vernis de la publicité, et puis SFR est une boite en forme financièrement.
Concernant le projet de loi en préparation et notamment sur le prix payé (0,34cts/mn) , il serait aussi souhaitable que les administrations donnent l'exemple.
Mais plus fondamentalement, plutôt que d'avoir un tarif unique, de dissocier ce tarif en fonction du service et de la cause de l'appel.
Même si CI rembourse certains appels, il faut que le client le demande, ce n'est à priori pas proposé systématiquement par CI, lorsque la panne à pour origine le FAI.
De plus si on regarde toujours CI et afin d'éviter des appels inutiles encombrant la Hotline, il serait souhaitable que l'espace client soit peut être plus réactif.
Bref il doit y avoir des alternatives en le tout gratuit et le tout payant. Mais il est évident qu'une bonne Hotline n'a pas de prix.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Jeu 25 Oct 2007 am 08:34 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | Mais il est évident qu'une bonne Hotline n'a pas de prix. |
Qui peut ne pas être d'accord avec toi? a moins de faire du contrôle de cout et de ne voir qu'un poste de dépense à cet endroit
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Jeu 25 Oct 2007 pm 17:51 Sujet du message: |
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La politique de Neuf est décidément nulle..
si c'est lié aux actionnaires.. ces derniers tuent l'emploi et le travail..
ils n'en ont rien à faire des salariés.. ils ne pensent qu'à leur profit.. mais ils oublient une chose.. ce sont les salariés qui font vivre la société !!.
Bref comme d'hab...
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Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Jeu 25 Oct 2007 pm 21:54 Sujet du message: |
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| nnouveau a écrit: |
La politique de Neuf est décidément nulle..
si c'est lié aux actionnaires.. ces derniers tuent l'emploi et le travail..
ils n'en ont rien à faire des salariés.. ils ne pensent qu'à leur profit.. mais ils oublient une chose.. ce sont les salariés qui font vivre la société !!.
Bref comme d'hab... |
stratégie à court terme et maximisation de la marge.....
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