SAV Ligne ADSL -> Instabilités et déconnexions par jxh

Instabilités et déconnexions

Si vous rencontrez des instabilités de connexion, ou des pertes de synchronisation ADSL, vous pouvez vous inspirer de ce petit condensé de mesures simples à mettre en place, qui devraient dans de nombreux cas vous aider à y remédier.

Le présent topo n'a évidemment pas la prétention d'être exhaustif, il n'est en fait qu'une compilation d'informations testées par les uns et les autres sur le forum de ClubNews, sur celui de Grenouille ou DSLvalley.

J'espère qu'il vous sera utile, et au passage, je remercie Joel sur Grenouille ainsi que Dumboton sur ClubNews et tout les autres forumers qui par leurs interventions m'ont permis de comprendre un peu mieux le pourquoi du comment des instabilités de nos connexions et de nos débits.




1. Nettoyez votre ligne si nécessaire en supprimant les condensateurs


Vous pouvez vous inspirer de la procédure disponible sur cette page : http://freeboxhelp.free.fr/nettoyage.html.

Dans le même temps, profitez-en pour nettoyer, vérifier et eventuellement remplacer les prises téléphoniques. Un simple tampon et de l'alcool feront l'affaire. Sachez que la connexion ADSL tout comme la ligne téléphonique se contentent de deux fils : les 1 et 3 (gris et blanc).

Si vous avez plusieurs prises téléphoniques à votre domicile, vous pouvez également tester un branchement sur la autres prises et voir si cela améliore les choses.

A ce sujet, Dumboton a imaginé un systeme de test de votre connexion que vous trouverez sur cette page du forum de ClubNews : http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=320.



2. Pensez à éloigner le modem et le câble ADSL des sources électromagnétiques environnantes

Halogène, compteur EDF, multi-prise, micro-ondes... ces perturbations peuvent être à l'origine de déconnexions.



3. Essayer le remplacement la prise gigogne du modem

Il s'agit de la prise branchée sur la prise téléphonique murale et reliée au modem via le câble noir étiqueté "ADSL". Remplacez-la par un filtre ADSL (soit celui livré avec le modem, soit un modèle acheté un dans le commerce) et regarder si cela a une influence.



4. Brancher des filtres ADSL sur toutes les autres prises téléphoniques de votre domicile


Cela lorsqu'il y a des appareils branchés dessus, mais aussi lorsqu'il n'y en a pas.



5. Forcez la synchronisation en ADSL

Si votre modem synchronyse en mode ADSL2 (12 Méga) ou ADSL2+ (jusqu'à 20 Méga), essayez de forcer le mode de connexion du modem en ADSL (limité à 8 Méga) afin de voir si la connexion n'est pas plus stable. Pour cela :



Si vous utilisez la clubinternet.box ou le TECoM AH4021 :
  • taper l'adresse http://192.168.1.1/ dans votre navigateur

  • dans le menu de gauche, cliquer sur "ADVANCED SETUP"

  • cliquer ensuite sur DSL

  • parmi les 7 cases, ne cocher que celle intitulée "G.dmt"

  • cliquer sur save/apply en bas de la page


Si vous utilisez le Comtrend CT633 :

  • taper l'adresse http://192.168.1.1/ dans votre navigateur

  • dans le menu de gauche sélectionner adsl mode

  • d
  • ans le menu déroulant sélectionner g992_1_a

  • cliquer sur Apply, Save puis Reboot


Si vous utilisez le SpeedTouch 536 :

  • démarrer- Executer- Telnet 10.0.0.138

  • ==> adsl config opermode= multimode trace=on

  • ==> config save

  • ==> exit


Normalement, avec ces paramètres le SNR Margin de votre connexion devrait remonter idéalement. Il doit etre supérieur à 10. Le taux d'atténuation devrait quant à lui baisser. Enfin la synchronisation en upload et en download affichée par votre modem devrait également s'améliorer et les risques de déconnexions diminuer.

Pour reconnaître le mode de connexion de votre modem, voici les noms des différents modes ADSL :

ADSL 1

  • ANSI T1.413 Issue 2,

  • ITU G.992.1 Annex A (G.dmt),

  • ITU G.992.2 Annex A (G.lite),

  • ITU G.994.1 (G.hs),

  • Synchronisation ADSL maximum: 8 Mb/s en Download et 1 Mb/s pour l'Upload.


ADSL 2
  • ITU G.992.3 Annex A (G.dmt.bis),

  • ITU G.992.4 Annex A (G.lite.bis),

  • Synchronisation ADSL maximum: 12 Mb/s en Download et 1.5 Mb/s pour l'Upload.


ADSL2+
  • ITU G.992.5 Annex A,

  • Synchronisation ADSL maximum: 24 Mb/s en Download et 3 Mb/s pour l'Upload.



Merci à meuh sur Grenouille pour ce classement très pratique.




SAV Ligne ADSL -> Instabilités et déconnexions par jxh