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Appels vers l'Espagne

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kato
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MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 am 11:51    Sujet du message: Appels vers l'Espagne Répondre en citant

Je suis en voip depuis 1 mois, et je viens donc d'analyser ma facture.
J'ai quelques appels vers l'espagne, et ils ont tous été facturés :

Historique des communications téléphoniques vers l'Espagne :

24/05/2006 - 12s - 0,006 €
23/05/2006 - 17s - 0,008 €
20/05/2006 - 10s - 0,005 €
15/05/2006 - 01min 10s - 0,034 €
15/05/2006 - 01min 13s - 0,035 €

y'a pas comme un problème ???? Confused
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jxh
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MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 12:20    Sujet du message: Répondre en citant

tout dépend de la date exacte de ton abonnement avant ou apres le 27 avril

et ce que t'indique ton compte
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kato
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Messages: 212

MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 12:23    Sujet du message: Répondre en citant

je suis chez CI depuis deux ans,
j'ai modifié mon abonnement en voip le 14/04/2006
et cela a été mise en place le 03/05/2006


alors ???
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jxh
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Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
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MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 12:26    Sujet du message: Répondre en citant

Ben regarde ton compte ou appelle les mais à mon idée au 14avril c'est encore les anciennes CGV
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kato
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Messages: 212

MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 12:30    Sujet du message: Répondre en citant

ok....; je comprends un peu mieux...

c'est pas trop grave..... car le coût est si faible....
de toute façon normalement c'ets gratuit désormais pour l'Espagne, n'est-ce pas ?

merci Smile
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jxh
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MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 12:31    Sujet du message: Répondre en citant

NON cela le sera au 27 juin pour tout ceux qui sont abonnés en voip avant le 27 avril Wink
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kato
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MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 12:34    Sujet du message: Répondre en citant

ok merci Confused
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hammett
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MessagePosté le: Sam 03 Juin 2006 pm 20:06    Sujet du message: Répondre en citant

jxh a écrit:
NON cela le sera au 27 juin pour tout ceux qui sont abonnés en voip avant le 27 avril Wink


Ou alors comme moi (je suis en DT), te réengager et dans ce cas, hop les nouvelles CGV s'appliquent. A vérifier.
Perso, j'y suis passé parce que le coût de mon abonnement est passé de 31,90€ à 29,90e. Wink
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kato
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MessagePosté le: Dim 04 Juin 2006 am 10:11    Sujet du message: Répondre en citant

pas bête du tout cette idée.... Idea Cool
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myriam
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MessagePosté le: Mar 20 Juin 2006 pm 20:15    Sujet du message: Répondre en citant

salut! en effet, il est plus profitable de se réengager maintenant avec les nouveaux tarifs.
quant à tes appels vers l'espagne, kato, les choses sont comme ça : chez CI, on considère comme date de mise en place des cgv, la date à laquelle tu as fait la demande pour une certaine offre. dans ton cas c'est le 14/04.

c'est pour cela que tes appels vers l'espagne ont été facturés Smile
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kato
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MessagePosté le: Mar 20 Juin 2006 pm 21:37    Sujet du message: Répondre en citant

c'est pas très sympa tout de même....
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jxh
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MessagePosté le: Mar 20 Juin 2006 pm 22:07    Sujet du message: Répondre en citant

kato a écrit:
c'est pas très sympa tout de même....


dans 7 jours ces nouvelles cgv s'appliqueront

ce n'est plus tres long

Wink
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Anophèle
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MessagePosté le: Mar 20 Juin 2006 pm 22:20    Sujet du message: Répondre en citant

myriam a écrit:

quant à tes appels vers l'espagne, kato, les choses sont comme ça : chez CI, on considère comme date de mise en place des cgv, la date à laquelle tu as fait la demande pour une certaine offre. dans ton cas c'est le 14/04.

c'est pour cela que tes appels vers l'espagne ont été facturés Smile


kato a écrit:
c'est pas très sympa tout de même....



Au contraire !

Penses à ce que tu dirais si on t'imposait des CGV auxquelles tu n'aurais pas donner explicitement ton accord.
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kato
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MessagePosté le: Mar 20 Juin 2006 pm 22:34    Sujet du message: Répondre en citant

sauf si c'est dansl'interet du consommateur... CI devrait jouer le jeu

C'est la règle que j'applique avec mes clients..... et si les CV changent négativement pour le client, j'envoie un courrier pour le prévenir..... Dry
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jxh
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MessagePosté le: Mar 20 Juin 2006 pm 22:41    Sujet du message: Répondre en citant

kato a écrit:
sauf si c'est dansl'interet du consommateur... CI devrait jouer le jeu

C'est la règle que j'applique avec mes clients..... et si les CV changent négativement pour le client, j'envoie un courrier pour le prévenir..... Dry


ils ont prévénu les abonné que les tarifs voip changeaient le 27 juin et conformement à la loi ils l'ont fait deux mois avant Wink
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